Процедура повернення товарів

Для здійснення процедури повернення замовлення зателефонуйте або напишіть нам і наш менеджер надасть детальну інформацію щодо повернення товарів.

1. Правила повернення та обміну товарів належної якості (не сподобався колір, змінились уподобання або потреби та ін.)

1.1. Обмін товару належної якості здійснюється за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, пломби, ярлики, брендована упаковка.

1.2. Споживач має право на повернення або обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

1.3. Якщо на момент повернення або обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

1.4. Продавець залишає за собою право провести діагностику товару на наявність слідів використання протягом 14 днів з моменту отримання товару на своєму складі.

1.5. Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо товар використовувався, не збережено його товарний вигляд або споживчі властивості, порушено пломби чи ярлики, а також якщо пошкодження оригінальної упаковки вплинуло на товарний вигляд, комплектність, якість, ціну товару або можливість його подальшого продажу відповідно до призначення.

1.6. Вартість доставки та інші витрати на доставку товарів належної якості сплачує споживач.

1.7. Вартість первинної доставки замовлення покупцеві не повертається та не компенсується у разі повернення товару належної якості, якщо інше не передбачено законодавством України.

1.8. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться, виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

2. Правила повернення або обміну товарів неналежної якості (брак, дефект та ін.)

2.1. У разі виявлення недоліків товару протягом установленого гарантійного строку споживач має право звернутися до продавця з вимогою щодо реалізації своїх прав відповідно до законодавства України.

2.2. Недолік або дефект - це будь - яка невідповідність товару вимогам нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що їх пред'являють до товару. Недоліком товару не може вважатись механічне або інше пошкодження, яке було набуте під час використання.

2.3. Вимоги щодо товару неналежної якості можуть бути пред’явлені протягом установленого гарантійного строку відповідно до законодавства України.

2.4. У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку істотного недоліку товару, який виник з вини виробника або продавця, споживач має право за власним вибором вимагати розірвання договору та повернення сплачених за товар коштів або заміни товару на такий самий чи аналогічний, з числа наявних у продавця, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

2.5. Вартість доставки та інші витрати на доставку товарів неналежної якості сплачує продавець.

2.6. Продавець залишає за собою право провести діагностику товару для перевірки його якості, виявлення недоліків та встановлення причин їх виникнення.

2.7. Продавець має право відмовити в задоволенні вимог щодо повернення або обміну товару неналежної якості, якщо буде доведено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.

2.8. Характерний природний знос товару, що виникає внаслідок його звичайної експлуатації та не пов'язаний із виробничими недоліками, не вважається гарантійним випадком.

2.9. Кошти за доставку товарів поверненню або будь-якій іншій компенсації не підлягають.