Процедура возврата товаров

Для осуществления процедуры возврата заказа позвоните или напишите нам и наш менеджер предоставит подробную информацию о возврате товаров.

1. Правила возврата и обмена товаров надлежащего качества (не понравился цвет, изменились предпочтения или потребности и др.)

1.1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если полностью сохранен его товарный вид (в том числе пломбы, ярлыки, защитные пленки, брендированная упаковка) и другие потребительские свойства.

1.2. Потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

1.3. Если на момент возврата или обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

1.4. Продавец оставляет за собой право провести диагностику товара на наличие следов использования в течение 14 дней с момента получения товара на своем складе.

1.5. Продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества, если на нем выявлены следы использования или повреждена упаковка (п.1.1).

1.6. Стоимость доставки и другие расходы на доставку товаров надлежащего качества оплачивает потребитель.

1.7. Средства за доставку товаров возврату или любой другой компенсации не подлежат.

1.8. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

2. Правила возврата или обмена товаров ненадлежащего качества (брак, дефект и др.)

2.1. Товар считается ненадлежащего качества, если дефекты и недостатки были выявлены в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

2.2. Недостаток или дефект - это любое несоответствие товара требованиям нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к товару. Недостатком товара не может считаться механическое или иное повреждение, приобретенное во время использования.

2.3. Вернуть или обменять любой товар ненадлежащего качества можно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

2.4. Если на момент возврата или обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

2.5. Если на товар действует гарантия более 14-ти дней, то обменять товар можно согласно правилам предоставления гарантии.

2.6. Стоимость доставки и другие расходы на доставку товаров ненадлежащего качества оплачивает потребитель.

2.7. Продавец оставляет за собой право провести диагностику товара на наличие механических повреждений в течение 14 дней с момента получения товара на своем складе.

2.8. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара ненадлежащего качества, если на нем будут следы использования, нарушены гарантийные пломбы или другие механические повреждения, вызванные характерным использованием.

2.9. Характерный износ товара (затирание поверхности в процессе эксплуатации, трещины во время эксплуатации, изменение цвета и др.) не считается дефектом или недостатком.

2.10. Средства за доставку товаров возврату или любой другой компенсации не подлежат.

2.11. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.